退換貨政策

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，欲退購者，請同樣於七日內線上提出申請退購，逾期恕不受理。

(海外跨境購買者不在此法規範內) 所有產品除商品本身瑕疵外，恕不接受換貨。

七天鑑賞期並非試用期

退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、包裝、吊牌以及所有附隨文件）Mura.select 包裝也屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

為保障所有消費者權益，服飾類商品經拆牌、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

退換貨規範說明

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- 收到商品後，請立刻檢查商品是否正確，再行剪下或移除吊牌。如有任何疑慮，請來信與客服聯絡。

- 商品包含本體、配件、贈品、包裝及所有附隨文件，若有缺件或損壞恕不接受退費（瑕疵品除外）。

- 商品經拆牌、下水、氣味沾染視同使用，皆不得要求退貨。

- 申請退貨翌日起算7個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

- 若商品因消費者個人不當保存或使用而造成皺褶、刮損、髒污或破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

- 除非商品有嚴重瑕疵，否則單純因消費者不滿意顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點，不能要求換貨。

因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，另外極小污點以及尺寸2cm誤差，於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍，不得作為退貨原因。

- 下訂即代表同意該活動規範並視同已詳閱本店退換貨政策、購物須知，Mura.select 保有規範的變更、修正之權利。

請注意!我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨商品,如退回的商品未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款。

寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若您無法完整同意上述任何規範，請勿使用本網站，亦請勿下訂，或於本期間進行任何交易，感謝。

退款作業說明

- 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷天數依照顧客發卡行不等。

- 其餘付款方式 :  請聯絡客服，協助退還至客戶提供之帳戶。

換貨流程說明

- 請透過客服與我們聯繫告知商品瑕疵狀況，並提供商品瑕疵照片。

- 確認瑕疵後我們會請您寄回產品， 將補賞您寄回之郵資，請務必將商品本體、配件、贈品、包裝及所有附隨文件一併寄回。

- 若因買家個人因素而欲退貨，商品寄回的運費、以及因退款而產生之銀行匯款手續費/郵局匯款手續費及寄回運費均需由買家自行負擔。

- 退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

7-11 C2B 退貨流程

- 透過客服留言退貨後我們將提供您退貨便代碼

- 收到代碼通知信件後將貨品攜至 7-11 門市，使用 ibon 將包裹寄還，寄回運費均需由買家自行負擔

- 請注意，退貨便代碼只在 產生後的 7 天內有效，請務必在 7 天內，妥善包裝好商品後，將包裹攜至 7-11 門市寄出。

注意特點

• 本公司收到您下單(要約)後，仍需確認交易條件正確、供貨商品有庫存或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單(買賣契約)全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單。請您重新依需求下單訂購。
• 本公司對於所販售具遞延性之商品或服務，消費者權益均受保障。如因商店無法提供商品或服務，請與本公司聯繫辦理退貨或換成等值商品。